Umělá inteligence už dnes umí kódovat, psát články, vyhodnocovat data, modelovat tržní trendy i navrhovat personální inzeráty. Ale existují místa, kde její schopnosti zkrátka končí. A právě tam začíná role člověka. Nejen jako zaměstnance, ale jako průvodce, zrcadla, facilitátora a poradce.
Personální poradenství a jeho nový význam v kontextu AI
Věřím, že každý z nás si musí najít to, v čem je nenahraditelný – a v mém případě to znamenalo opřít se o personální poradenství nebo možná HR poradenství? Oblast, která sice možná není tak sexy jako data science, ale bez ní firmy postupně ztrácejí směr, vztahy i zdravý úsudek. Na základě své praxe vidím zřetelně tři oblasti, kde má smysl nadále pracovat lidsky a s důvěrou v osobní kontakt. Kde člověk není jen nositelem znalostí, ale hlavně přítomnosti, rozhovoru a pochopení.
Krizová facilitace a mediace
Tam, kde se vztahy lámou a slova ztrácí význam. Tam, kde už není co analyzovat, ale je třeba porozumět tomu, co se neříká nahlas. Personální poradenství zde není o kompetenčních modelech, ale o odvaze vejít do prostoru, kde visí ve vzduchu napětí, strach, stud, hněv i zklamání. Firmy, které řeší konflikty jen přes právníky nebo interní HR, brzy zjistí, že nestačí mít pravdu – musí mít i schopnost obnovit důvěru. A právě zde bude růst poptávka po HR poradcích, kteří umí ustát emoce a vést složitý dialog v prostředí organizací.
Nástupnictví a mezigenerační změny
Rodinné firmy nejsou jen o podnikání. Jsou o vztazích, loajalitách, pocitech ztráty a nenaplněných očekávání. A především o odvaze říct věci, které zůstaly roky nevyřčeny. AI vám možná sepíše plán nástupnictví nebo připraví dotazník pro nástupce. Ale neprovede vás tím, co znamená pustit firmu, kterou jste budovali celý život. Nebo co znamená převzít odpovědnost v systému, kde jste dosud hráli jinou roli.
V těchto chvílích není důležitý proces, ale porozumění. A právě zde personální poradenství vstupuje jako citlivý, ale jasný průvodce rodinnou změnou, která není jen organizační, ale hluboce osobní.
Proměna role manažera
Kdo dnes vede tým, ví, že „manažer“ už není jen ten, kdo řídí výkony. Mění se celá identita role – a s ní i potřeba opory. Manažeři nechtějí další výstup z Power BI. Chtějí se zorientovat v sobě, pochopit své místo a smysl své práce. Potřebují vedení, reflexi, posílení, často i zpětnou vazbu od někoho, kdo si tím prošel. Zde není prostor pro nový chatbot nebo CRM. Je to prostor pro personálního poradce, který rozumí manažerské zkušenosti a zároveň umí podržet člověka v nejistotě.
Personální poradenství tak není jen o tom, co je napsáno v kompetenčním modelu. Je o schopnosti provázet člověka v přerodu, myslím tím z role do role, z vize do reality, z chaosu do nějaké smysluplné strategie.
Poradenství, které tu zůstává
O AI dnes bezpečně víme, že převezme hodně. Ale nikdy nezvládne být člověkem. A tam, kde se nerozhodujeme hlavou, ale srdcem tam takové personální poradenství nejen přežívá, ale roste na hodnotě.
I vy hledejte oblasti, kde algoritmus zůstane slepý. Pro mě jsou to vztahy, motivace, odvaha, důvěra, vnitřní proměna. To jsou místa, kde mám pořád co nabídnout a kde já budu i za deset let. A co vy?
